Nos politiques

Commande

Toutes les commandes des clients passées auprès de Nail Art Supply sont exécutées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Tous les produits en rupture de stock ne seront pas disponibles à l'achat sur le site Web tant qu'ils ne seront pas de retour dans notre inventaire. Si vous recherchez un article qui est "Épuisé" sur le site Web, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@nailartsupplies.ca pour une heure d'arrivée estimée. Selon vos instructions, nous sommes disposés à vous contacter une fois que le produit en rupture de stock est arrivé.

Les clients ne sont pas tenus de créer un compte enregistré pour effectuer des achats pour le moment. Les produits que nous vendons actuellement peuvent être utilisés dans une variété d'industries en dehors de l'industrie des ongles manucurés. Au fur et à mesure que nous ajouterons de futurs produits, nous nous réservons le droit de modifier les conditions d'enregistrement du compte.

Les clients qui décident de s'inscrire peuvent recevoir des communications de Nail Art Supply sur les promotions de produits, les commentaires sur la sélection de nouveaux produits et les nouveaux produits lancés. Nous apprécions le temps de nos clients, car ils dirigent tous également des entreprises, nous gardons donc une communication courte et précise.

Commandes spéciales

Tout client qui souhaite acheter des couleurs, des formes, des tailles ou des quantités d'emballage qui ne sont pas répertoriées sur le site Web peut nous envoyer un e-mail pour plus d'informations. Nous avons la possibilité de commander des produits spéciaux qui ne font pas partie de notre inventaire régulier. Les commandes spéciales doivent être prépayées et les heures d'arrivée des produits seront discutées avant l'achat.

Retour

Nous n'offrons pas de retours sur nos produits. Veuillez vous assurer que vous avez sélectionné la bonne taille et la bonne couleur avant que votre achat ne soit payé lors du paiement. Vous pouvez nous contacter si vous avez besoin de plus d'images ou de tableaux de tailles des articles que vous cherchez à acheter.

Expédition

Toutes les commandes canadiennes de plus de 49 $ recevront la livraison régulière gratuite via Postes Canada. Les commandes de 30 $ à 49 $ auront des frais d'expédition de 2,95 $ appliqués à l'achat à la caisse. Toutes les commandes inférieures à 30 $ auront des frais d'expédition de 4,95 $ appliqués à l'achat à la caisse.

Nous proposons également une expédition accélérée et les clients peuvent sélectionner cette option lors du paiement. Les informations de suivi pour l'expédition accélérée sont liées à la commande pour votre référence.

Les commandes sont expédiées le jour même où elles sont passées, mais nous ne pouvons pas garantir que l'expédition respectera l'heure limite quotidienne de Postes Canada. Une signature peut être requise pour recevoir votre commande.

Veuillez vérifier que l'adresse que vous entrez pour la livraison lors de la vérification du panier est correcte, car c'est l'adresse à laquelle nous expédierons. Nail Art Supplies n'est pas responsable des retards de livraison dus à la saisie par les clients d'une adresse de livraison incorrecte.

Vous avez également la possibilité d'un ramassage gratuit dans la région d'Edmonton. Veuillez nous contacter pour planifier une heure de ramassage.

Nous expédions également aux États-Unis, consultez notre politique d'expédition pour plus de détails sur le transport gratuit.

Plaintes

Tous les problèmes de service à la clientèle doivent être envoyés à info@nailartsupplies.ca . Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème de manière rapide et efficace avec un résultat final satisfaisant comme objectif.

Commentaires

Nous apprécions toujours nos clients qui nous donnent des avis positifs en ligne. Si vous avez l'intention de nous donner un avis insatisfaisant, veuillez nous contacter au préalable afin que nous ayons la possibilité de résoudre le problème.

Toutes nos politiques commerciales sont sujettes à d'éventuelles révisions futures afin d'améliorer le service à la clientèle.