Preguntas frecuentes

P: ¿Ofrecen entrega acelerada?

R: Sí, ofrecemos envío rápido opcional. Puede seleccionar esta opción al finalizar la compra. El número de seguimiento del envío rápido se adjunta al pedido para su referencia.

P: ¿Por qué no puedo ver mi número de seguimiento?

R: Actualmente, Correos de Canadá no ofrece seguimiento en su servicio de envío regular dentro de Canadá. Si desea un número de seguimiento, seleccione la opción de envío urgente al finalizar la compra.

P: Aún no he recibido mi pedido.

R: Proporcionamos un rango de fechas para la fecha de entrega prevista. La fecha de entrega dependerá de su ubicación y puede verse afectada por los siguientes factores: entregas en zonas rurales, condiciones climáticas, aumentos estacionales de volumen y las medidas de distanciamiento social por la COVID-19, que retrasan las entregas.

Nota: El rango de fechas corresponde a días hábiles. No incluye fines de semana ni festivos.

P: ¿Cómo puedo recoger mi pedido?

R: Para pedidos superiores a $49, proceda a la caja con todos los artículos que desea comprar y seleccione "Recogida local" en la opción de entrega. Una vez pagado el pedido, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la recogida, si aún no ha programado una hora.

Los clientes no pueden seleccionar la recogida local en las opciones de envío para pedidos inferiores a $49. Si su pedido es inferior a $49 y desea recogerlo localmente, contáctenos para coordinarlo.

P: ¿Cómo programo una hora de recogida?

A: Puede contactarnos en info@nailartsupplies.ca para programar una hora de recogida para su compra.

P: ¿Dónde está el lugar de recogida?

R: Como solo operamos en línea, hemos acordado con un pequeño negocio local que acepta ser punto de recogida para clientes del área de Edmonton. Contáctanos para más información.

P: ¿Puedo simplemente pasar por el punto de recogida y pagar el producto?

R: No, el punto de recogida no puede completar una compra. La compra debe completarse en línea previamente y la hora de recogida debe confirmarse antes de su llegada. No se acerque a recoger el producto sin cita previa.

P: ¿Cuáles son los horarios de recogida?

R: No tenemos horario fijo para la recogida de productos. Le recomendamos que nos envíe un correo electrónico con la hora de recogida deseada para que podamos verificar si está disponible. Debe confirmar la hora de recogida antes de su llegada.

P: ¿Por qué no puedo seleccionar un producto específico para comprar en la pantalla de compra?

R: Los productos agotados no se pueden comprar hasta que tengamos más inventario. Puede contactarnos para consultar la hora de llegada del producto y darnos instrucciones para que le avisemos cuando llegue el producto deseado.

P: ¿Continuarán vendiendo cristales Swarovski después del 1 de octubre de 2021?

R: Sí, continuaremos vendiendo todos los cristales Swarovski que tenemos en stock hasta que se agoten.

P: ¿Recibirás más cristales de Swarovski?

R: Lamentablemente, Swarovski ha cerrado la venta de componentes de cristal al mercado de consumo. Por lo tanto, ya no podemos comprar cristales Swarovski.

P: ¿Dispondrán de alguna otra marca de cristales?

R: Sí, tendremos en stock cristales Preciosa.

P: ¿Qué colores y tamaños de piedras de cristales Preciosa ofrecerán?

R: Tendremos en stock todos los colores disponibles de cristales Preciosa con base plana. Esto incluye todos los tamaños de piedra disponibles, desde SS 2 hasta SS 20.