Preguntas frecuentes

P: ¿Ofrecen entrega acelerada?

R: Sí, ofrecemos envío acelerado opcional y puede seleccionar esta opción durante el pago del carrito. El número de seguimiento acelerado se adjunta al pedido para su referencia.

P: ¿Por qué no puedo ver mi número de seguimiento?

R: Canada Post no ofrece seguimiento en su servicio de envío regular en este momento. Si desea un número de seguimiento, seleccione la opción de envío acelerado durante el pago.

P: Aún no he recibido mi pedido.

R: Proporcionamos un intervalo de fechas de la fecha de entrega prevista. La fecha de entrega dependerá de su ubicación y puede verse afectada por lo siguiente: entrega rural, clima, aumentos de volumen estacionales y requisitos de distanciamiento social por COVID que retrasan las entregas.

Nota: El intervalo de fechas es el número de días hábiles. Esto no incluye fines de semana ni días festivos.

P: ¿Cómo puedo recoger mi pedido?

R: Para pedidos superiores a $ 49, proceda a pagar con todos los artículos que desea comprar y seleccione "Recogida local" en la opción de entrega. Una vez que se pague el pedido, nos comunicaremos con usted para coordinar la recogida, si aún no ha programado una hora.

Los clientes no pueden seleccionar la recogida local en las opciones de envío para pedidos inferiores a $49. Si su pedido es inferior a $ 49 y desea que lo recojan localmente, comuníquese con nosotros para coordinar.

P: ¿Cómo programo una hora de recogida?

R: Puede ponerse en contacto con nosotros en info@nailartsupplies.ca para programar una hora de recogida de su compra.

P: ¿Dónde está el lugar de recogida?

R: Como solo somos una tienda en línea, nos hemos puesto de acuerdo con una pequeña empresa local que ha aceptado ser un lugar de recogida para los clientes del área de Edmonton. Por favor contáctenos para más información.

P: ¿Puedo simplemente pasar por el lugar de recogida y pagar el producto?

R: No, la ubicación de recogida no tiene la capacidad de completar una transacción de compra. La compra debe completarse en línea antes y la hora de recogida debe confirmarse antes de su llegada. Por favor, no "pase" por el producto sin una cita.

P: ¿Cuáles son las horas de recogida?

R: No tenemos un horario comercial establecido para la recolección del producto. Lo mejor es enviarnos un correo electrónico con la hora de recogida deseada y podemos verificar si esa hora está disponible. La hora de recogida debe confirmarse antes de presentarse.

P: ¿Por qué no puedo seleccionar un producto específico para comprar en la pantalla de compra?

R: Los productos que están agotados no se pueden comprar hasta que tengamos más inventario. Puede contactarnos para los tiempos de llegada del producto, además puede darnos instrucciones para avisarle una vez que haya llegado el producto deseado.

P: ¿Seguirán vendiendo cristales de Swarovski después del 1 de octubre de 2021?

R: Sí, seguiremos vendiendo todos los cristales de Swarovski que tenemos en stock hasta que se agoten.

P: ¿Recibirá más cristales de Swarovski?

R: Desafortunadamente, Swarovski ha cerrado sus ventas de cristales de componentes al mercado de consumo. Como resultado, ya no podemos comprar cristales de Swarovski.

P: ¿Van a almacenar alguna otra marca de cristales?

R: Sí, almacenaremos cristales Preciosa.

P: ¿Qué colores y tamaños de piedras de cristales Preciosa llevarán?

R: Estaremos almacenando todos los colores disponibles de cristales de reverso plano Preciosa. Esto incluirá todos los tamaños de piedra disponibles desde SS 2 hasta SS 20.